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A plataforma da Elevar é compatível com qualquer equipamento que faça uso do protocolo SIP.
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Bina Inteligente móvel é uma funcionalidade que permite que o número exibido no identificador de chamadas (Bina) seja alterado para corresponder ao código de área (DDD) do local para onde a ligação está sendo feita, em vez do DDD da origem da chamada. Isso significa que, se uma empresa em São Paulo (DDD 11) ligar para um cliente em Brasília (DDD 61), o cliente verá um número com DDD 61 no identificador de chamadas.
Como funciona:
Benefícios:
Clientes tendem a atender mais chamadas quando o número exibido é local ou familiar.
Aumentando a taxa de resposta, a Bina Inteligente pode ajudar a reduzir custos com telemarketing e cobranças, pois menos ligações são necessárias para alcançar o mesmo resultado.
A Bina Inteligente facilita a comunicação com clientes em diferentes localidades, tornando-a mais pessoal e eficaz.
Ao apresentar um número local, a empresa pode parecer mais próxima e confiável para o cliente.
Aplicações:
Em operações de cobrança, a Bina Inteligente pode aumentar as chances de contato com o cliente inadimplente, pois ele se sentirá mais inclinado a atender uma ligação local.
Em vendas, a Bina Inteligente pode aumentar a taxa de conversão, pois o cliente tende a atender mais chamadas de números locais.
Em geral, a Bina Inteligente pode otimizar o atendimento telefônico de empresas que realizam muitas ligações.
A Anatel regulamenta o uso da Bina Inteligente, e é importante que as empresas que a utilizam estejam em conformidade com as leis e regulamentos. A proteção do consumidor e a prevenção de fraudes são preocupações importantes da Anatel, e a Bina Inteligente, quando utilizada de forma ética e transparente, pode ser uma ferramenta valiosa para melhorar a comunicação e a experiência do cliente.